Ochrana osobních údajů a cookies

Vysvětlujeme tu, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Píšeme to co nejsrozumitelněji; když vám něco nebude jasné, ozvěte se.

Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Mobilní hospic Ondrášek, o.p.s., IČO 26850176, se sídlem Gurťjevova 459/11, Zábřeh, 700 30 Ostrava.

Ve všech otázkách ochrany údajů nám pište na kancelar@mhondrasek.cz nebo volejte na 725 009 700.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme jen údaje, které nám sami poskytnete nebo které jsou nutné k provozu webu. Odkazy na právní základ míří na čl. 6 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Žádost o mobilní hospicovou péči

Údaje: jméno, rodné číslo, adresa, kontakt, zdravotní pojišťovna, diagnóza a údaje o zdravotním stavu pacienta, údaje o ošetřujícím lékaři a pečující osobě, nahrané lékařské zprávy
Právní základ: poskytování zdravotní péče a plnění smlouvy o péči (čl. 6 odst. 1 písm. b); u údajů o zdravotním stavu čl. 9 odst. 2 písm. h) – poskytování zdravotní péče
Jak dlouho: po dobu posouzení žádosti a poskytování péče; dokumentace k přijatým pacientům podle zákona o zdravotních službách, u nepřijatých žádostí nejdéle 1 rok

Žádost o odlehčovací službu

Údaje: jméno, datum narození, adresa, kontakt, údaje o opatrovníkovi a kontaktní osobě, požadovaný termín a četnost péče
Právní základ: jednání o smlouvě a poskytování sociální služby (čl. 6 odst. 1 písm. b); povinnosti podle zákona o sociálních službách (písm. c)
Jak dlouho: po dobu posouzení žádosti a poskytování služby; u nepřijatých žádostí nejdéle 1 rok

Přihláška na kurz a žádost o stáž

Údaje: jméno, datum a místo narození, kontakt, zaměstnavatel a pracovní pozice, fakturační údaje, zaměření a délka stáže
Právní základ: jednání o smlouvě a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Jak dlouho: po dobu vyřízení přihlášky; doklady o platbě po dobu, kterou ukládají účetní a daňové předpisy (až 10 let)

Údaje: e-mail
Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a), odvolat ho můžete odkazem v každém e-mailu
Jak dlouho: do odhlášení

Měření návštěvnosti a reklama

Údaje: údaje o návštěvě webu (zobrazené stránky, zařízení, přibližná poloha) s identifikátorem v cookies
Právní základ: váš souhlas v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a)
Jak dlouho: podle nastavení jednotlivých služeb, nejdéle 26 měsíců

Ochrana formulářů před zneužitím

Údaje: IP adresa a e-mail zadaný ve formuláři (k počítání odeslání)
Právní základ: oprávněný zájem na bezpečnosti webu (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Jak dlouho: nejdéle 24 hodin

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez nich ale nemůžeme vyřídit vaši objednávku, rezervaci nebo dotaz. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování s právními účinky.

Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme. Předáváme je jen tolik, kolik je nutné, těmto příjemcům a zpracovatelům:

poskytovatel webhostingu a e-mailu, který pro nás provozuje web a doručuje zprávy z formulářů
Google Ireland Limited – měření návštěvnosti a správa měřicích značek (Google Analytics, Tag Manager), jen s vaším souhlasem; dále ochrana formulářů proti robotům (reCAPTCHA) a přehrávání vložených videí YouTube
Meta Platforms Ireland Limited – měření a cílení reklamy na Facebooku (Facebook Pixel), jen s vaším souhlasem
Leady s.r.o. – zjišťování, z jakých firem návštěvníci přicházejí, jen s vaším souhlasem
Emailkampane.cz – rozesílání newsletteru (jen e-mail, který nám k tomu dáte)
Nadace Via / darujme.cz – zpracování darů, pokud darujete přes tlačítko Podpořte nás
zdravotní pojišťovny a poskytovatelé navazující péče, pokud to vyžaduje poskytnutí péče nebo zákon

Kromě nich údaje poskytneme jen tehdy, když nám to ukládá zákon (například státním úřadům). Pokud některá služba přenáší údaje mimo Evropskou unii, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (například rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo standardních smluvních doložek.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Nezbytné cookies používáme vždy, ostatní jen s vaším souhlasem z cookie lišty. Volba platí 182 dní, pak se zeptáme znovu. Změnit nebo odvolat ji můžete kdykoli:

Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkce webu, třeba odeslání formuláře nebo zapamatování vaší volby cookies. Bez nich by web nefungoval, proto je nelze vypnout a souhlas k nim není potřeba.

Název	Poskytovatel	Účel	Platnost
`mhondrasek_cookies`	mhondrasek.cz	Uchovává vaši volbu v cookie liště.	6 měsíců
`PHPSESSID`	mhondrasek.cz	Technická relace, potřebná pro odeslání formulářů.	14 dní
`_nss`	mhondrasek.cz	Zabezpečení proti podvrženým požadavkům.	do zavření prohlížeče

Analytické cookies

Pomáhají nám zjistit, které stránky vás zajímají a kde web vylepšit. Používáme je jen s vaším souhlasem.

Název	Poskytovatel	Účel	Platnost
`_ga`	Google	Google Analytics – rozlišení návštěvníků.	2 roky
`_ga_*`	Google	Google Analytics – udržení relace.	2 roky

Marketingové cookies

Slouží k měření a cílení reklamy, například na sociálních sítích. Na stránkách se žádostí o péči je nespouštíme vůbec.

Název	Poskytovatel	Účel	Platnost
`_fbp`	Meta (Facebook)	Facebook Pixel – měření a cílení reklamy.	3 měsíce
`_fbc`	Meta (Facebook)	Facebook Pixel – proklik z reklamy na Facebooku.	3 měsíce
`leady_session_id`	Leady	Leady – rozpoznání návštěvy z firemní sítě.	do zavření prohlížeče

Vložený obsah jiných webů

Na některých stránkách je vložený obsah jiných služeb. Načítá se přímo od nich a tyto služby si při tom mohou ukládat vlastní cookies a údaje v prohlížeči podle svých zásad.

Videa YouTube (Google Ireland Limited): Přehrání vložených videí. YouTube při načtení videa ukládá vlastní cookies a údaje v prohlížeči a podle svých zásad je může využít i pro reklamu. Cookies: YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA a další.
reCAPTCHA (Google Ireland Limited): Ochrana formuláře newsletteru před roboty. Google při tom vyhodnocuje chování v prohlížeči. Cookies: _GRECAPTCHA.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, a o jejich kopii,
požádat o opravu nepřesných údajů,
požádat o výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
požádat o omezení zpracování,
získat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelné podobě (přenositelnost),
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
kdykoli odvolat souhlas; zpracování před odvoláním tím nepřestává být oprávněné.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Tyto zásady platí od 10. 11. 2026.